o2o模式全面解读
忽如一夜春风来，全网尽是O2O。新型的电子商务模式O2O几乎在一夜间，在中国众多的各类网站中传诵，几乎所有的行业与企业都想与之沾亲带故。它带给我们无限的想象空间，让我们可以去发挥、去创造，O2O是一种未来的趋势。这个新生事物来临之际，大家还有许多事情还没有搞“明白”。这些问题，恐怕还要在未来实践中慢慢探讨。
o2o模式
O2O即Online To Offline，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
O2O模式营销核心
O2O营销模式的核心是在线预付。
数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。
这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少支出。
从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。
在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。
O2O模式商务关键
O2O模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。
这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。
O2O模式的多元化
创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。
O2O与B2C、C2C的区别
虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。
o2o、团购、b2c、c2c的区别
O2O瓶颈与团购命运相似
O2O是一种新生事物，它带给我们新鲜感的背后，也存在着一些亟待解决的问题。O2O兴起之初，科技财经作家“醒客”就在博客评论，用国足的命运来比喻O2O未来命运的悲催：“O2O常被一些人读作零To零，这使我作为一个国足非球迷想起一个典故，当年国足第一次实现零的突破闯进世界杯，最后颗粒无收的回来时，大家伤感地感叹：零的突破，突破到零。”
适当的泼点冷水，才能让当事人保持清醒。在追逐甚至膜拜O2O形式的同时，经营者们必须看清O2O形式所面临的难题。由于和团购之间千丝万缕的关系，O2O的命运与其也极其相似，它们面临着同样的难题和转折，即网站流量、回头客体系以及服务问题等。
提起O2O所面临的问题，雷霆单刀直入地提出了线上流量的问题：“线上没有流量，线下自然就产生不了生产力，O2O是一种电子商务模式，因此首先面临的就是流量的问题。”这不由得让人想起一年以来的“千团大战”，为了流量，不少团购企业血拼广告，付出了惨痛代价。
没有线上的流量，自然就没了销量，如何让客户记得你?虽然目前大众点评网等网站，可以利用社交的优势对商家进行宣传，但是想在众多的O2O大军中脱颖而出，恐怕还要在营销战略上多做调整。
另外，在回头客体系方面还需发力。多半商家参与团购，都是想达到宣传的目的。而这些无非要用O2O模式最典型的模式——优惠券来实现，很多商家利用手机短信来替代传统印刷的卡片优惠券或者会员卡。问题也由此出现：这种方式虽然打破了地域界限，让用户能得到消费实惠。但由于不受地域限制，用户又是依靠记忆消费，建立回头客体系无非难上加难。
或许服务能做一回救世主，挽回更多的回头客。但是，和团购企业的运营一样：由于线上加线下的特定条件，要求涉水O2O的企业必须在人员配备、线上支付、信息传导方面做好准备。
业内人士表示，O2O不仅仅是开一个网店那样简单，你要做到线上和线下的服务链条统一、信息传导及时、个性服务的创新等等，而目前国内许多企业还没有做好准备。团购中涉及到的一些问题，其实就是O2O目前的一个缩影。
O2O模式吸金70亿 64家企业获风险投资
到今年开始，O2O继续升温。仅在广州地区，就有多家O2O公司获得风投的青睐。无独有偶，国内创投大鳄清科创投也将绣球抛向了O2O项目。创新工场首个O2O孵化项目布丁日前宣布获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。
最新数据显示，互联网领域O2O（Online to Offline）模式已经吸金70亿人民币，这给阴霾之下的互联网企业带来一米阳光，资本市场助力无疑使得O2O模式成为互联网领域新的掘金点。据统计，2010年至今共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐，今年以来投资金额接近70亿人民币。这些获得风投的大多来自于酒店旅游、购网站等等。而越来越多的O2O企业将在各行各业开始跑马圈地，发力生活服务领域。
对于风投纷纷转向O2O的迹象，很自然的让我们联想到了当年的团购。这似乎在预示，O2O模式将很快引来爆发期。国内巨大的互联网市场潜力，以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。“今年是千团大战，明年将是千O大战。接下来将会有更多的企业进入到O2O市场。”
O2O未来团购引领其快速发展
不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。
我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。
“互联网的精神就是敢于挑战传统和常规，让信息流动更快，让世界更平。而O2O是把一些原本在传统行业不敢想象的事情在互联网上去得到实现了，因为中间渠道被简化，整个物品或服务的流转成本被大大降低。”提起O2O的好处，冯小海有些滔滔不绝。“而对于网站来说，所有的O2O创新都是为了降低运营成本并给商家带来实际价值。从满座最近几次的项目来看，营销效果远远超出了我们的预期。”
我们还可以发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。
据悉，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然高达92%，而在中国一定会更多，这也就意味着将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机。而这样商机都蕴藏在餐馆、商场、电影院、美容美发店、KTV、健身房、干洗店、加油站等商业服务场所。
而对于中国特殊的消费群体来说，团购这种基于社区化、方便、实惠的O2O模式则更被认可。雷霆认为，单独的线下运作具有局限性，而结合线上能让消费者迅速了解商家信息以促成盈利。而团购无非是最好的媒人——可以让消费者线上消费，到店接受服务。
正因为O2O概念的模糊，注定了它并不能十分准确的定义未来将会有多少创新。正如团购行业一样，随着团购网站的大胆尝试，O2O模式也正在不断的进步和完善中。
例如美团推出LBS终端业务，虽然目前只介于位置服务。但是随着终端服务的增强，以及终端支付系统的完善，O2O模式的移动创新模式便指日可待。另外，淘宝聚划算推出的线上设计师定制等，不失为O2O服务的创新。
随着千团大战日渐尘埃落定，那些颇具竞争实力的团购网站将重整旗鼓，以全新的面貌展现在用户面前。真正的强者之争或许才刚刚开始，而在此时，抢占市场份额最直接的办法就是改革和创新，这无非会快速带动O2O模式在中国的发展。
